Версия для слабовидящих

Правила внутреннего распорядка для пациентов

Приложение
Утверждено Приказом
от 29.12.2018 №257/о

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ
СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 32»

1. Общие положения

1.1. Правила внутреннего распорядка СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 32» для пациентов (далее - Правила) являются организационно-правовым документом, разработанным в соответствии с Федеральными законами «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», «О защите персональных данных», Постановлением Правительства «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Гражданским Кодексом, нормативными актами Министерства здравоохранения Российской Федерации в целях реализации, предусмотренных законодательством прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей и безопасности оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

1.2. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:
-порядок получения в СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 32» медицинской помощи;
-права и обязанности пациента, правила поведения пациентов и их законных представителей

1.3. Правила размещаются на информационном стенде в доступном для пациентов месте, а также на официальном сайте СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 32»

1.4. Отношения между СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 32» и пациентом (законным представителем пациента) в части, не регулируемой настоящими Правилами, регламентированы действующим законодательством РФ и локальными нормативными актами.

1.5. Соблюдение настоящих правил является обязательным для всех пациентов и посетителей СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 32».

2. Порядок получения медицинской помощи:

2.1. Время работы. СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 32» работает с 8 час. 00 минут до 20 часов 00 минут ежедневно, корме выходных и праздничных дней.

В субботу прием осуществляется с 9 часов 00 минут до 15 часов 00 минут.

В праздничные дни прием пациентов осуществляется по графику согласованному с отделом здравоохранения Администрации Петроградского района Санкт-Петербурга

2.2 Лист ожидания. При оказании специализированной медицинской помощи, в том числе высокотехнологичной, при необходимости ведется «лист ожидания» оказания специализированной медицинской помощи в плановой форме и осуществляется информирование граждан в доступной форме, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», о сроках ожидания оказания специализированной медицинской помощи, в том числе высокотехнологичной, с учетом требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

2.3. Медицинская помощь оказывается в соответствии со следующими правовыми актами:

  • Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323- ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями);
  • Приказ Министерства Здравоохранения Российской Федерации от 16 апреля 2010 г. №243н «Об организации оказания специализированной медицинской помощи»;
  • Приказ Министерства Здравоохранения Российской Федерации от 29 ноября 2011 г. №1705н «О порядке организации медицинской реабилитации»;
  • Федеральный закон от 29.11.2010 N 326-ФЗ (ред. от 30.12.2015) «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (с изм. и доп.);
  • Постановление Правительства Санкт-Петербурга «О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Санкт-Петербурге на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов ;
  • Постановление Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

3. Права и обязанности пациента

3.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

  • профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
  • оказание медицинской помощи с учетом его физического состояния;
  • соблюдение этических и моральных норм, а также уважительного отношения со стороны -медицинских работников СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 32»;
  • получение консультаций врачей-специалистов;
  • выбор врача, с учетом согласия врача, замену врача  по согласованию с главным врачом СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 32»  согласно приказу Минздравсоцразвития  РФ № 407н  от 26.04.2012г.;
  • получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
  • получение в доступной форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения;
  • выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;
  • защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
  • знакомство со своей медицинской документацией в порядке, установленном Приказом Министерства здравоохранения РФ от 29 июня 2016 г. № 425н
  • отказ от медицинского вмешательства;
  • возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
  • обращение с жалобой к должностным лицам СПб ГБУЗ "Городская поликлиника № 32"

3.2. Пациент обязан:

  • своевременно обращаться за медицинской помощью;
  • уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
  • не предпринимать насильственных действий в отношении сотрудников СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 32», других пациентов и посетителей;
  • предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе об известных ему возможных аллергических реакциях на лекарственные средства, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
  • своевременно и точно выполнять медицинские предписания;
  • соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов поликлиники ;
  • бережно обращаться с оборудованием и инвентарём поликлиники, в случае порчи мебели и оборудования по его вине, он несет материальную ответственность;
  • соблюдать санитарно-гигиенические нормы;
  • не курить на территории  поликлиники;
  • верхнюю одежду оставлять в гардеробе. Разрешено проходить только в бахилах или сменной обуви;в отделениях: медицинской реабилитации, хирургическом, дневном стационаре, кабинетах: урологическом, отоларингологическом, процедурном, эндоскопическом посещение строго в сменной обуви
  • посетители не должны нарушать нормальный психологический баланс в отношениях: «врач-пациент; пациент-пациент», не создавать негативную атмосферу в поликлинике.

3.3. Нарушением Правил внутреннего распорядка для пациентов считается:

  • грубое или неуважительное отношение к персоналу;
  • неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру;
  • несоблюдение требований и рекомендаций врача и медсестер;
  • прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению без согласования с лечащим врачом;
  • употребление алкоголя, наркотических средств, курение;

За грубое и демонстративное нарушение «Правил внутреннего распорядка для пациентов» пациент подлежит выписке из отделения медицинской реабилитации, дневного стационара и ответственности в соответствии с действующим законодательством.