Правила внутреннего распорядка для пациентов
Приложение
Утверждено Приказом
от 29.12.2018 №257/о
ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ
СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 32»
1. Общие положения
1.1. Правила внутреннего распорядка СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 32» для пациентов (далее - Правила) являются организационно-правовым документом, разработанным в соответствии с Федеральными законами «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», «О защите персональных данных», Постановлением Правительства «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Гражданским Кодексом, нормативными актами Министерства здравоохранения Российской Федерации в целях реализации, предусмотренных законодательством прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей и безопасности оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
1.2. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:
-порядок получения в СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 32» медицинской помощи;
-права и обязанности пациента, правила поведения пациентов и их законных представителей
1.3. Правила размещаются на информационном стенде в доступном для пациентов месте, а также на официальном сайте СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 32»
1.4. Отношения между СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 32» и пациентом (законным представителем пациента) в части, не регулируемой настоящими Правилами, регламентированы действующим законодательством РФ и локальными нормативными актами.
1.5. Соблюдение настоящих правил является обязательным для всех пациентов и посетителей СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 32».
2. Порядок получения медицинской помощи:
2.1. Время работы. СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 32» работает с 8 час. 00 минут до 20 часов 00 минут ежедневно, корме выходных и праздничных дней.
В субботу прием осуществляется с 9 часов 00 минут до 15 часов 00 минут.
В праздничные дни прием пациентов осуществляется по графику согласованному с отделом здравоохранения Администрации Петроградского района Санкт-Петербурга
2.2 Лист ожидания. При оказании специализированной медицинской помощи, в том числе высокотехнологичной, при необходимости ведется «лист ожидания» оказания специализированной медицинской помощи в плановой форме и осуществляется информирование граждан в доступной форме, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», о сроках ожидания оказания специализированной медицинской помощи, в том числе высокотехнологичной, с учетом требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
2.3. Медицинская помощь оказывается в соответствии со следующими правовыми актами:
- Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323- ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями);
- Приказ Министерства Здравоохранения Российской Федерации от 16 апреля 2010 г. №243н «Об организации оказания специализированной медицинской помощи»;
- Приказ Министерства Здравоохранения Российской Федерации от 29 ноября 2011 г. №1705н «О порядке организации медицинской реабилитации»;
- Федеральный закон от 29.11.2010 N 326-ФЗ (ред. от 30.12.2015) «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (с изм. и доп.);
- Постановление Правительства Санкт-Петербурга «О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Санкт-Петербурге на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов ;
- Постановление Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».
3. Права и обязанности пациента
3.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:
- профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
- оказание медицинской помощи с учетом его физического состояния;
- соблюдение этических и моральных норм, а также уважительного отношения со стороны -медицинских работников СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 32»;
- получение консультаций врачей-специалистов;
- выбор врача, с учетом согласия врача, замену врача по согласованию с главным врачом СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 32» согласно приказу Минздравсоцразвития РФ № 407н от 26.04.2012г.;
- получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
- получение в доступной форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения;
- выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;
- защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
- знакомство со своей медицинской документацией в порядке, установленном Приказом Министерства здравоохранения РФ от 29 июня 2016 г. № 425н
- отказ от медицинского вмешательства;
- возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
- обращение с жалобой к должностным лицам СПб ГБУЗ "Городская поликлиника № 32"
3.2. Пациент обязан:
- своевременно обращаться за медицинской помощью;
- уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
- не предпринимать насильственных действий в отношении сотрудников СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 32», других пациентов и посетителей;
- предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе об известных ему возможных аллергических реакциях на лекарственные средства, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
- своевременно и точно выполнять медицинские предписания;
- соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов поликлиники ;
- бережно обращаться с оборудованием и инвентарём поликлиники, в случае порчи мебели и оборудования по его вине, он несет материальную ответственность;
- соблюдать санитарно-гигиенические нормы;
- не курить на территории поликлиники;
- верхнюю одежду оставлять в гардеробе. Разрешено проходить только в бахилах или сменной обуви;в отделениях: медицинской реабилитации, хирургическом, дневном стационаре, кабинетах: урологическом, отоларингологическом, процедурном, эндоскопическом посещение строго в сменной обуви
- посетители не должны нарушать нормальный психологический баланс в отношениях: «врач-пациент; пациент-пациент», не создавать негативную атмосферу в поликлинике.
3.3. Нарушением Правил внутреннего распорядка для пациентов считается:
- грубое или неуважительное отношение к персоналу;
- неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру;
- несоблюдение требований и рекомендаций врача и медсестер;
- прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению без согласования с лечащим врачом;
- употребление алкоголя, наркотических средств, курение;
За грубое и демонстративное нарушение «Правил внутреннего распорядка для пациентов» пациент подлежит выписке из отделения медицинской реабилитации, дневного стационара и ответственности в соответствии с действующим законодательством.